- Realice sus transacciones únicamente desde equipos de uso personal, en su casa u oficina, evite el uso de equipos ubicados en sitios públicos que no sean de absoluta confianza como los café Internet, salas universitarias o lugares donde extraños puedan tener acceso a su información confidencial.
- Nunca ingrese a través de enlaces en correos electrónicos falsos (phishing), que puedan llevarle a sitios fraudulentos. Recuerde que COTRASENA no solicita información confidencial por este medio.
- El Usuario, la Clave Principal y Segunda Clave es personal e intransferible, no se puede compartir con nadie, darlas a conocer generará riesgos de fraudes
- Cuando defina “las preguntas de seguridad”, evite ingresar respuestas obvias o que sean conocidas por terceras personas, utilice contraseñas fáciles de recordar para usted, no utilice fechas de nacimiento, número de documento de identidad, dirección o teléfonos, tenga en cuenta la combinación de letras, números y caracteres especiales, memorícelas y no las escriba en ningún lugar, en caso de olvidar las claves o las preguntas de seguridad debe ingresar al Multiportal Transaccional para restablecerlas
- COTRASENA nunca solicitará el cambio de claves a través de correo electrónico o mensajes de texto
- Nunca preste su cuenta para recibir fondos cuyo origen usted desconoce
- Al realizar operaciones a través de la Banca Móvil y/o computador portátil acceder a través de una conexión a internet segura
- Una vez termine las transacciones, asegúrese de cerrar sesión en el Multiportal Transaccional para evitar que otros ingresen a ella
